Chính sách bảo hành

D2Tshop luôn cố gắng đưa đến cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng tốt nhất thông qua việc luôn kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi giao hàng. Tuy nhiên, việc sản phẩm phát sinh lỗi hoặc có những sai sót không may là điều khó tránh khỏi. D2Tshop rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện khách hàng gặp phải!

Để đảm bảo hỗ trợ tốt nhất cho Quý khách hàng, D2Tshop xây dựng chính sách bảo hành như sau:

1. Đổi mới trong vòng 07 ngày
– Chính sách áp dụng đối với các sản phẩm bị LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT trong vòng 07 ngày kể từ khi Quý khách nhận được hàng.

– Thời gian áp dụng: từ 01/05/2016

– Điều kiện đổi mới:

  • Sản phẩm:Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí.
  • Hộp:Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
  • Phụ kiện và quà tặng (nếu có): Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.

Quý khách lưu ý: Nếu không đảm bảo các điều kiện trên, D2T có quyền không áp dụng chính sách này.

2. Chính sách bảo hành
– Thời gian bảo hành: tùy thuộc vào từng sản phẩm, đã được in trên phiếu bảo hành khi khách hàng nhận hàng.

– Điều kiện bảo hành: Chỉ bảo hành với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không bảo hành đối với các lỗi do người dùng trong quá trình sử dụng (rơi vỡ, va đập, rơi xuống nước, sạc không đúng hướng dẫn,..)

– Quy trình bảo hành: Quý khách hàng gửi các sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ của D2Tshop. Sau khi nhận được hàng và kiểm tra, D2Tshop sẽ liên hệ để thông báo về thời gian bảo hành dự kiến cũng như các chi phí phát sinh (nếu có).
– Chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình bảo hành: Quý khách hàng chịu phí gửi hàng về D2T, D2T chịu phí gửi hàng cho Quý khách sau khi bảo hành xong.

Nếu Quý khách có bất kỳ ý kiến hoặc vướng mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ tổng đài 0986.588.855 hoặc gửi email đến shopd2t@gmail.com để được hỗ trợ.

Bình luận